La comunicación interna como valor estratégico de la empresa

Las políticas de comunicación interna constituyen una parte esencial de las empresas y a las que hay que dar un papel relevante para conseguir que la organización sea rentable y competitiva.

La clave del éxito reside en contar con una buena planificación estratégica que defina las acciones a seguir, así como las herramientas a utilizar para conseguir la meta prevista.

En este sentido, el auge de las redes sociales ha supuesto un cambio de tendencia en los medios utilizados, ya que aportan interesantes beneficios a la empresa. Un ejemplo es la reconversión de las intranets en “intranets sociales” que incorporan elementos de interactividad que favorecen que los empleados sean parte activa de la misma, incorporando su conocimiento, al tiempo que contribuyen a la creación de comunidades con intereses comunes y a las que se les ofrece un espacio.

El objetivo es buscar la máxima conexión con los trabajadores, conseguir captar a influencers internos e involucrarnos con ellos para gestionar contenidos a medida. Sin lugar a dudas, cuanta más información tengan los empleados, mejorará tanto su trabajo individual como en equipo. De esta manera, se sentirán integrados plenamente en la organización y por tanto, existirá una conciencia colectiva de que sus ideas y opiniones son escuchadas y  valoradas.

Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente, la comunicación interna permite:

• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
• Profundizar en la cultura corporativa: misión, visión, valores.
• Informar de manera personal a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
• Promover una comunicación a todas las escalas.
• Considerar a los trabajadores como parte activa en el proceso de comunicación.

En definitiva, una buena gestión de la comunicación interna nos permite la resolución de conflictos de una manera más fácil y contribuye a mejorar considerablemente la reputación de las organizaciones. Por lo que es imprescindible que las empresas establezcan una comunicación abierta y transparente con sus trabajadores, como método para aumentar la competitividad, la participación y la productividad.

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Publicado por Ricardo Velasco

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